menghubungkan

Menghubungkan orang ke opsi perawatan virtual

Julie Black

Direktur Manajemen Produk, Google Health

Diterbitkan 10 Apr 2020

Untuk mencegah penyebaran COVID-19, banyak penyedia layanan kesehatan mengurangi atau menghentikan kunjungan orang untuk berbagai kebutuhan pasien, dari perawatan kondisi kronis hingga layanan kesehatan mental hingga mengevaluasi gejala batuk dan pilek. Namun, orang membutuhkan cara untuk terus mendapatkan perawatan medis dari kenyamanan dan keamanan rumah mereka sendiri. Sejak awal pandemi, kami telah melihat minat dalam perawatan virtual dan telehealth meningkat secara dramatis . Konsultasi kesehatan melalui telepon atau melalui konferensi video tidak hanya membantu mengurangi ketegangan di kantor dokter dan ruang gawat darurat tetapi juga direkomendasikan sebagai cara penting untuk melindungi pasien dan staf terhadap COVID-19. 

Untuk membantu individu dan penyedia layanan kesehatan terhubung, kami fokus untuk memberikan individu akses ke informasi berkualitas tinggi dan berwibawa serta mendukung mereka sepanjang perjalanan kesehatan mereka. Selama minggu mendatang, kami mulai meluncurkan dua fitur baru di Search dan Maps yang memudahkan orang untuk terhubung ke pilihan layanan kesehatan virtual, apakah itu ke kantor dokter di ujung jalan, rumah sakit di seberang kota, atau nasional platform telehealth.

Penyedia layanan kesehatan lokal, sekarang virtual

Penyedia layanan kesehatan seperti rumah sakit, dokter, dan profesional kesehatan mental sekarang dapat memasukkan penawaran perawatan virtual dalam Profil Bisnis mereka, sehingga orang yang mencari penyedia lokal mereka, misalnya, dapat melihat tautan "dapatkan perawatan online" di Search dan Maps. Mengklik tautan ini akan membawa orang ke situs web perawatan virtual penyedia tempat mereka dapat menemukan lebih banyak informasi, dan dalam banyak kasus, menjadwalkan kunjungan perawatan kesehatan virtual dengan penyedia. 

Pandemi telah memengaruhi banyak jam operasional penyedia layanan kesehatan dan kebijakan kunjungan berjalan. Untuk membantu mengomunikasikan perubahan yang mungkin memengaruhi kunjungan seseorang, kami secara otomatis membuka tautan langsung ke halaman informasi COVID-19 penyedia layanan kesehatan di Search and Maps, dan kami telah mengumpulkan praktik terbaik tentang bagaimana penyedia layanan kesehatan dapat memperbarui situs web mereka dan menyediakan COVID -19 informasi di Google Bisnisku .

Dengan penyedia layanan kesehatan membatasi kunjungan langsung karena COVID-19, kami memudahkan orang untuk menemukan opsi perawatan virtual.

Temukan layanan kesehatan virtual, di mana saja, kapan saja

Dimulai sebagai pilot di AS, kami juga akan mulai menunjukkan platform perawatan virtual yang tersedia luas secara langsung di Penelusuran sehingga orang dapat lebih mudah mengakses kunjungan virtual. Misalnya, ketika orang mencari "perawatan langsung", kami juga dapat menyajikan opsi perawatan virtual yang tersedia dan informasi terkait seperti harga out-of-pocket yang dibebankan untuk kunjungan (untuk mereka yang tidak memiliki asuransi) dan cara mudah bagi orang-orang untuk terhubung secara langsung dengan platform perawatan virtual. Kunjungan antara pasien dan penyedia akan dilakukan pada platform pilihan penyedia layanan kesehatan.

Orang-orang akan dapat melihat platform perawatan kesehatan virtual yang tersedia secara luas secara langsung di Search serta biaya out-of-pocket untuk kunjungan.

Untuk penyedia layanan kesehatan, membantu Anda memenuhi permintaan

Selain membantu penyedia layanan kesehatan dengan informasi tentang cara menjaga informasi bisnis online mereka mutakhir , Google Cloud mendukung penyedia dengan infrastruktur teknologi dan solusi untuk membantu pengiriman dan operasi perawatan. Ini termasuk membantu dokter mendukung pasien dari jarak jauh dengan produk G Suite yang sesuai dengan HIPAA (termasuk menggunakan Google Meet untuk telehealth atau kunjungan virtual), mengerahkan agen virtual ke pertanyaan lapangan terkait dengan COVID-19, dan membantu perencanaan kapasitas dan perkiraan permintaan medis utama persediaan untuk mengelola rantai pasokan mereka dengan lebih baik.

Pandemi global COVID-19 dan respons untuk mencegah penyebarannya telah mengubah cara individu mengakses dan terhubung ke perawatan kesehatan. Di seluruh produk kami, kami akan terus memastikan bahwa penyedia layanan kesehatan memiliki alat untuk terhubung dengan pasien, dan bahwa siapa pun dapat mengakses informasi dan perawatan yang mereka butuhkan untuk tetap sehat.